27777b নিয়ম ও
শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

27777b (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে যা আপনার এবং 27777b-এর মধ্যে কার্যকর। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, ব্রাউজ করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। 27777b যেকোনো সময় বিনা নোটিশে বা পূর্বনোটিশ সহ এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রদান করা হলেও, 27777b কর্তৃপক্ষ নিশ্চিত করে যে সকল বিষয়ে স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতা বজায় রাখা হবে। কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

27777b-এ গেম খেলতে এবং আর্থিক লেনদেন করতে একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকা বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট ও তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর অবশ্যই আপনার নিজের হতে হবে।
• ইমেইল ঠিকানা যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য কারও সাথে শেয়ার না করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

বয়সসীমা ও যোগ্যতা

27777b কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। নিবন্ধনের সময় আপনি স্বীকার করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর।

বয়স যাচাইকরণের জন্য আমরা যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্মনিবন্ধন সনদ বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারি। যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হবে এবং তহবিল ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের সন্তানদের যাতে এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার না থাকে তা নিশ্চিত করতে। শিশু সুরক্ষার প্রতি আমাদের দৃঢ় প্রতিশ্রুতি রয়েছে।

জমা ও উত্তোলন নীতি

27777b বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সহজ, দ্রুত এবং নিরাপদ। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

জমা (ডিপোজিট): ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর ও যাচাইকরণ অবস্থার উপর নির্ভর করে। bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা দেওয়া যাবে।

উত্তোলন (উইথড্রল): উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে। ন্যূনতম উত্তোলন পরিমাণ ৳৫০০। সাধারণত ১ থেকে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। তবে কিছু ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে।

• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রয়োজনে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম সন্দেহ হলে লেনদেন স্থগিত রাখা হতে পারে।
• উত্তোলনের আগে সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

বোনাস ও প্রমোশন নীতি

27777b বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এই বোনাসগুলো নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে দেওয়া হয় এবং প্রতিটি বোনাসের জন্য আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য।

ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরতে হবে। প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত আলাদা এবং বোনাস অফারের বিবরণে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• 27777b যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

27777b ব্যবহার করার সময় আপনাকে নিচের দায়িত্বগুলো পালন করতে হবে। এই দায়িত্বগুলো প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা এবং সকল ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

• সত্য তথ্য প্রদান: নিবন্ধন ও যাচাইকরণে সর্বদা সত্য ও সঠিক তথ্য দিতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা: আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখুন এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রদান করবেন না।
• দায়িত্বশীল গেমিং: নির্ধারিত বাজেটের মধ্যে খেলুন এবং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে সাহায্য নিন।
• আইন মেনে চলা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন।
• যোগাযোগের তথ্য আপডেট: মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আপডেট করুন।
• সাপোর্টে সহযোগিতা: যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় আমাদের সাপোর্ট টিমকে সহযোগিতা করুন।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

27777b প্ল ্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রতারণা: সফটওয়্যার বা কৌশল ব্যবহার করে অন্যায়ভাবে সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
• বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট দিয়ে গেম খেলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ: ১৮ বছরের নিচের কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• সিস্টেম হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।
• মিথ্যা তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যাচাইকরণে মিথ্যা তথ্য প্রদান নিষিদ্ধ।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার: অন্য কারো অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

27777b নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা পূর্বনোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। একইভাবে, ব্যবহারকারীও যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন সহ)।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার কারণে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তহবিল: কোনো নিয়ম লঙ্ঘন না হলে বৈধ তহবিল ব্যবহারকারীকে ফেরত দেওয়া হবে। তবে তদন্ত চলাকালীন তহবিল আটকে রাখা হতে পারে।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারী নিজেই স্ব-বর্জন বেছে নিতে পারেন — ৩০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে। এই সুবিধা পেতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

মেধাস্বত্ব অধিকার

27777b প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, অডিও ও ভিডিও — 27777b-এর মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত এবং সংরক্ষিত। পূর্বানুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তু কপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

গেম কন্টেন্টের মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডারদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) কাছে সংরক্ষিত। 27777b এই প্রোভাইডারদের লাইসেন্সধারী হিসেবে তাদের গেম পরিচালনা করে।

দায়বদ্ধতার সীমা

27777b প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য 27777b সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতার সীমা নির্ধারিত।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম হারানোর দায় 27777b নেবে না।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের ত্রুটির জন্য 27777b দায়ী নয়।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যায় প্রভাবিত গেম সেশন পর্যালোচনা করা হবে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতিতে পরিষেবা বিঘ্নের দায় নেই।

বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। আমরা বেশিরভাগ সমস্যা ৪৮ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি।

বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপসমূহ:

1. সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে ([email protected]) অভিযোগ জানান।
2. অভিযোগ পর্যালোচনার জন্য ৪৮ ঘণ্টা অপেক্ষা করুন।
3. প্রথম পর্যায়ে সমাধান না হলে বিষয়টি সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে পাঠানো হবে।
4. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত 27777b কর্তৃপক্ষের হবে এবং তা বাধ্যকর।

27777b-এর সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিলের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তন

27777b যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেটেড শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।